Informativa sulla privacy per indagini online

La presente informativa sulla privacy illustra come verranno utilizzate le informazioni personali che lei fornirà compilando la presente indagine online e i suoi diritti legali in relazione a tali informazioni.

Sito web

Lo scopo di questo sito web è facilitare la compilazione di indagini online sulle esperienze dei pazienti, degli utenti dei servizi e del personale degli ospedali e di altre organizzazioni nei settori dell’assistenza sanitaria e sociale.

Picker Institute Europe (“Picker”) è specializzato in sondaggi sull’esperienza dei pazienti, degli utenti dei servizi e del personale sanitario e viene incaricato di svolgere indagini di questo tipo per diverse unità sanitarie e altre organizzazioni.

Per chiarezza, specifichiamo che lei non ha alcun obbligo legale o contrattuale di utilizzare questo sito web o di fornire informazioni personali nell’utilizzo dello stesso. Inoltre, l’utilizzo di questo sito internet non rappresenta una condizione richiesta per la stipula di un contratto con Picker o con l’organizzatore dell’indagine.

Ruolo di Picker

Picker raccoglie ed elabora le informazioni personali fornite durante la compilazione della presente indagine per conto dell’unità sanitaria pertinente o di altra organizzazione che conduce l’indagine (l’”organizzatore dell’indagine”) come indicato nella documentazione fornita o tramite un link di internet.

Picker elabora le informazioni personali esclusivamente per conto dell’organizzatore dell’indagine, in conformità con il nostro accordo con lo stesso e in base alle sue istruzioni. Di conseguenza, a norma delle leggi sulla protezione dei dati:

• Picker è classificato come responsabile del trattamento per le informazioni personali da lei fornite in relazione all’indagine; e
• l’organizzatore dell’indagine è classificato come il responsabile del trattamento di tali informazioni personali e qualsiasi domanda o problema relativo a tale indagine o all’uso delle informazioni personali deve essere sottoposto in primo luogo all’organizzatore dell’indagine.

Come utilizziamo le sue informazioni personali

Picker utilizza le informazioni da lei fornite durante la compilazione dell’indagine per produrre risultati anonimizzati sulla sua esperienza sanitaria e/o sociale. Riportiamo i risultati sotto forma di statistiche anonimizzate. Ove le sia stato chiesto di fornire commenti, questi non saranno identificati come a lei riferibili, ma saranno combinati con quelli raccolti da altri partecipanti all’indagine e saranno analizzati come commenti aggregati.

Picker fornisce ai propri clienti questi risultati anonimizzati che vengono spesso condivisi in modo più ampio, ad esempio con ospedali o altri operatori sanitari, per aiutarli a comprendere meglio ciò che funziona bene e ciò che invece è migliorabile.

Se le chiediamo informazioni personali che consentano la sua identificazione, ad esempio il suo nome, codici identificativi, indirizzo e-mail o numero di telefono, indicheremo chiaramente il motivo della richiesta e chiederemo la sua autorizzazione per utilizzarle a tale scopo. Il fine, ad esempio, potrebbe essere informarla in quanto vincitore di un’estrazione a premi o contattarla per ricerche di follow-up.

Picker non condivide le informazioni personali raccolte utilizzando questo sito Web con terze parti (diverse dai fornitori di Picker direttamente coinvolti nella fornitura di questi servizi) né trasferirà i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Questo sito internet adotta un approccio proattivo per proteggere la sua privacy, utilizzando una connessione sicura e crittografando le sue informazioni per impedire accessi non autorizzati.

Tutte le risposte all’indagine sono trattate con la massima riservatezza e vengono anonimizzate prima di essere inserite nei rapporti per i nostri clienti; ogni informazione personale, quando non è più necessaria ai fini dell’indagine, viene distrutta ed eliminata in modo sicuro dai nostri sistemi.

Picker è registrato presso l’Information Commissioners Office (Z4942556) ed è conforme al GDPR/Data Protection Act del 2018 del Regno Unito. Disponiamo inoltre della certificazione accreditata UKAS per ISO 20252:2019 (mercato, opinione e ricerca sociale) tramite SGS e ISO 27001:2013 ( Sicurezza delle informazioni) tramite Alcumus ISOQAR. Siamo inoltre registrati nel NHS Digital Data Security and Protection Toolkit (DSPT) con il codice organizzazione 8HV74. Abbiamo anche l’accreditamento Cyber ​​Essentials.

Quali informazioni personali utilizziamo

In seguito all’utilizzo di questo sito internet potremmo ricevere:

• Informazioni personali specificatamente inserite durante la compilazione di un’indagine online.
• Dati del profilo crittografati come nome utente e password, preferenze e feedback.
• Dati tecnici come indirizzo del protocollo Internet, dati di accesso, tipo e versione del browser, impostazione del fuso orario e posizione geografica, versioni e tipi di plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma e altra tecnologia relativa ai dispositivi utilizzati per accedere a questo sito web.
• Dati di utilizzo quali informazioni sulle modalità di utilizzazione di questo sito internet.

Il sito internet utilizza cookie strettamente necessari per l’autorizzazione degli utenti e cookie di funzionalità, compresi cookie per impedire a un intervistato di partecipare più volte alla stessa indagine (se il nostro cliente ha abilitato questa funzione per il proprio sondaggio).

Lei può scegliere se consentire o meno i cookie. Consentendo i cookie, potrà utilizzare al meglio il nostro sito internet e i nostri servizi. È possibile utilizzare le impostazioni del browser internet per gestire i cookie, ad esempio per eliminare cookie esistenti, impedire al browser di accettare nuovi cookie o disabilitare completamente i cookie. Tuttavia, ciò potrebbe influire sulla sua capacità di utilizzare in parte il nostro sito internet e i nostri servizi.

La nostra piattaforma di sondaggio è ospitata da Qualtrics Ltd e utilizza i suoi cookie. Puoi scoprire di più sui cookie che utilizzano al link sottostante: https://www.qualtrics.com/cookie-statement/

Qualtrics utilizza l’API di Google Translate per tradurre i commenti di testo aggiunti come parte di una risposta al sondaggio. Dovresti essere consapevole che se aggiungi informazioni personali in un commento di testo, queste informazioni potrebbero essere condivise ed elaborate da Google Translate. Anche se è probabile che queste informazioni vengano elaborate all’interno dello Spazio economico europeo, a volte è possibile che vengano elaborate al di fuori di questa regione.

Dove sono archiviati i tuoi dati

Le tue informazioni verranno archiviate e trasferite solo all’interno del Regno Unito e del SEE. Tuttavia, qualora dovessimo trasferire i tuoi dati personali a paesi terzi, lo faremo utilizzando meccanismi di trasferimento approvati, come le clausole modello.

Con chi vengono condivisi i tuoi dati

Quando necessario, condividiamo le tue informazioni personali con il nostro personale, fornitori e appaltatori, organismi di regolamentazione e revisori interni. Questa condivisione delle informazioni ci consente di:

• elaborare la risposta al sondaggio;
• soddisfare i nostri obblighi di conformità normativa;
• condurre audit sulla sicurezza dei nostri sistemi di gestione dei dati; E
• gestire le nostre operazioni interne.

I suoi diritti legali

Lei gode di una serie di importanti diritti ai sensi della legislazione sulla protezione dei dati, che può esercitare gratuitamente contattando l’organizzatore dell’indagine. In sintesi, questi comprendono il diritto di:

• revocare il consenso eventualmente prestato al trattamento dei suoi dati personali
• accedere alle sue informazioni personali e ad alcune altre informazioni supplementari
• richiedere la correzione di eventuali errori nelle sue informazioni personali
• richiedere la cancellazione delle informazioni personali che la riguardano in determinate situazioni
• ricevere copia delle sue informazioni personali e il diritto di trasmettere tali informazioni a terzi in determinate situazioni
• opporsi in determinate altre situazioni alla prosecuzione dell’elaborazione delle sue informazioni personali
• limitare in altro modo l’elaborazione dei suoi dati personali in determinate circostanze.

Il nostro sito web non utilizza processi decisionali automatizzati o profilazione.

Per ulteriori informazioni su ciascuno di questi diritti, comprese le circostanze in cui si applicano, consultare la Guida emessa dall’ICO (Information Commissioner’s Office) sui diritti individuali ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati.

Se si desidera esercitare uno dei diritti di cui sopra, contattare l’organizzatore dell’indagine.

Lei ha inoltre il diritto di presentare reclamo in qualsiasi momento all’organizatore dell’indagine, a Picker o all’Information Commissioner’s Office, l’autorità di controllo del Regno Unito per questioni relative alla protezione dei dati (www.ico.org.uk).