Aviso de privacidad para encuestas en línea

Este aviso de privacidad explica cómo se utilizará la información personal que usted facilite al completar esta encuesta en línea y sus derechos legales en relación con su información.

Este sitio web

El objetivo de este sitio web es facilitar la realización de encuestas en línea sobre las experiencias de los pacientes, los usuarios del servicio y el personal de los hospitales y otras organizaciones de los sectores de la asistencia sanitaria y social.

En Picker Institute Europe («Picker») son especialistas en encuestas sobre la experiencia de los pacientes, usuarios de servicios y el personal sanitario, y han sido contratados para llevar a cabo encuestas de esta naturaleza para diversos fideicomisos del NHS y otras organizaciones.

Para evitar cualquier duda, al utilizar este sitio web no está obligado por ley o por contrato a facilitar información personal al navegar por el mismo. Tampoco es el uso que usted haga de este sitio web un requisito para establecer un contrato con el Recopilador o la organización encargada de la Encuesta.

El papel de Picker

Picker recopila y trata la información personal que usted envía al completar esta encuesta en nombre de cualquier organización o fideicomiso pertinente del NHS que realice la encuesta (la “Organización encargada de la Encuesta”) que le habrá sido notificado en la documentación proporcionada o a través de un enlace web.

Picker solo trata información personal en nombre de la Organización encargada de la Encuesta en virtud del acuerdo que hemos establecido con dicho organismo y según sus instrucciones. En consecuencia y en virtud de la legislación relativa a la protección de datos:

• Picker está cualificado como encargado de los datos con respecto a la información personal facilitada por usted y relativa a la encuesta; y
• el Organizador de la Encuesta está cualificado como responsable de los datos de esa información personal y cualquier pregunta o cuestión relacionada con esta encuesta o el uso de su información personal debe dirigirse primero a la organización encargada de la Encuesta.

Cómo usamos su información personal

Picker utiliza la información que usted proporciona al completar la encuesta para producir resultados anónimos sobre su experiencia en atención sanitaria o social. Informamos los resultados como estadísticas anónimas. Cuando se le haya pedido que proporcione comentarios, sus comentarios no se identificarán como suyos, sino que se combinarán con los datos recopilados de otros participantes de la encuesta y se analizarán como comentarios agregados.

Picker proporciona estos resultados anónimos a sus clientes, que luego suelen compartirse más ampliamente, por ejemplo, con hospitales u otros proveedores sanitarios, para ayudarles a comprender mejor lo que funciona bien e identificar las áreas que pueden necesitar mejoras.

Si le solicitamos información personal que permita identificarlo, p. ej., su nombre, números de ID, dirección de correo electrónico o número de teléfono, indicaremos claramente por qué la pedimos y le pediremos su autorización para utilizarla con ese fin. Por ejemplo, podría ser para informar al ganador de un sorteo o para contactar con usted para hacer una investigación de seguimiento.

Picker no comparte su información personal recopilada a través de este sitio web con ningún tercero (que no sean los proveedores de Picker directamente involucrados en la prestación de estos servicios) ni transfiere sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Este sitio web adopta un enfoque proactivo para contribuir a proteger su privacidad utilizando una conexión segura y cifrando su información para evitar el acceso no autorizado.

Todas las respuestas a las encuestas son tratadas bajo la más estricta confidencialidad y serán anónimas para su inclusión en los informes para nuestros clientes y cualquier información personal se destruye de forma segura y se elimina de nuestros sistemas cuando ya no es necesaria para los fines de la encuesta.

Picker está registrado en la Oficina del Comisionado de Información (Z4942556) y cumple con la Ley de Protección de Datos/RGPD del Reino Unido de 2018. También contamos con la certificación acreditada por UKAS para ISO 20252:2019 (mercado, opinión e investigación social) a través de SGS e ISO 27001:2013 ( Seguridad de la Información) vía Alcumus ISOQAR. También estamos registrados en el kit de herramientas de protección y seguridad de datos digitales (DSPT) del NHS con el código de organización 8HV74. También contamos con la acreditación Cyber ​​Essentials.

Qué tipo de información personal utilizamos

Al usar este sitio web podemos recibir:

• Información personal que usted específicamente introduce cuando completa una encuesta en línea.
• Datos encriptados del perfil como su nombre de usuario y contraseña, sus preferencias y comentarios.
• Datos técnicos como la dirección del protocolo de Internet, sus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración y la ubicación de la zona horaria, los tipos y las versiones de los plug-in del navegador, el sistema operativo y la plataforma y otras tecnologías de los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
• Datos de uso, como la información sobre el uso de este sitio web.

El sitio web utiliza las cookies estrictamente necesarias para autorizar a los usuarios y las cookies de funcionalidad, incluyendo cookies para evitar que un encuestado realice la misma encuesta varias veces (si nuestro cliente ha habilitado esta función para su encuesta).

Puede elegir si desea permitir las cookies o no. Si habilita las cookies podrá obtener un mejor uso de nuestro sitio web y servicios. Puede utilizar la configuración de su navegador web para gestionar las cookies, por ejemplo, para eliminar las existentes, para evitar que su navegador acepte nuevas cookies o para deshabilitarlas totalmente. No obstante, esto puede afectar a su capacidad para utilizar partes de nuestro sitio web y nuestros servicios.

Nuestra plataforma de encuestas está alojada por Qualtrics Ltd y utiliza sus cookies. Puede obtener más información sobre las cookies que utilizan en el siguiente enlace: https://www.qualtrics.com/cookie-statement/

Qualtrics utiliza la API de Google Translate para traducir los comentarios de texto agregados como parte de la respuesta de una encuesta. Debe tener en cuenta que si agrega información personal en un comentario de texto, esta información puede ser compartida y procesada por Google Translate. Si bien es probable que esta información se procese dentro del Espacio Económico Europeo, en ocasiones puede ser que se procese fuera de esta región.

Dónde se almacenan sus datos

Su información solo se almacenará y transferirá dentro del Reino Unido y el EEE. Sin embargo, si necesitamos transferir sus datos personales a terceros países, lo haremos utilizando mecanismos de transferencia aprobados, como cláusulas modelo.

Con quién se comparten tus datos

Cuando es necesario, compartimos su información personal con nuestro personal, proveedores y contratistas, organismos reguladores y auditores internos. Este intercambio de información nos permite:

• procesar su respuesta a la encuesta;
• cumplir con nuestras obligaciones de cumplimiento normativo;
• realizar auditorías de la seguridad de nuestros sistemas de gestión de datos; y
• gestionar nuestras propias operaciones internas.

Sus derechos legales

Usted dispone de una serie de derechos importantes en virtud de la legislación de protección de datos que puede ejercer gratuitamente poniéndose en contacto con la organización encargada de la Encuesta. De forma resumida, esos derechos incluyen el derecho a:

• retirar cualquier consentimiento que haya dado para el tratamiento de su información personal
• acceder a su información personal y a determinada información complementaria
• exigir que se corrija cualquier error en su información personal
• exigir la eliminación de información personal que pueda afectarle en determinadas situaciones
• recibir copias de su información personal y el derecho a transmitir esa información a un tercero en determinadas situaciones
• oponerse en determinadas situaciones al tratamiento continuado de su información personal
• restringir de cualquier manera el tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias.

Nuestro sitio web no utiliza la toma de decisiones ni la elaboración de perfiles automatizados.

Para más información sobre cada uno de esos derechos, incluyendo las circunstancias en que se aplican, consulte la Guía publicada por la ICO sobre los derechos de las personas en virtud del Reglamento General de Protección de Datos.

Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados, debe ponerse en contacto con la organización encargada de la Encuesta

También tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante la organización encargada de la Encuesta, ante Picker o ante la Oficina del Comisionado de Información, la autoridad supervisora del Reino Unido para cuestiones de protección de datos (www.ico.org.uk).